供应前台接待员工作手册

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	产品参数

型号	2007.01 第一版

详细说明

无

一、准备工作

二、使用前台设施设备

三、前厅接待服务

四、宾客住店服务

五、宾客离店服务

六、客账服务

七、建立客史档案

八、客房钥匙管理

九、应对特殊情况

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